Misión.

             Contrato de Servicio Hotelero

Entre el HOTEL BOUTIQUE LA GUACAMAYA ARIARI y el HUESPED identificado como aparece en el presente registro hotelero, se realiza el presente contrato de prestación de servicios regido por las siguientes clausulas: PRIMERA – NATURALEZA DE SERVICIO: El Hotel se compromete de prestar el servicio de alojamiento con la ocupación y la asistencia necesaria, en una habitación junto con sus accesorios necesarios y suficientes para la estadía del huésped en un ambiente de tranquilidad y seguridad. SEGUNDA – TARIFA: las tarifas ofrecidas, serán las que aparecen en el presente registro y los servicios ofrecidos, estarán sujetos a disponibilidad, horarios, existencias y espacios necesarios para ellos. TERCERA – DURACION: El día hotelero termina a las 01:00pm denominado Check-out, del día siguiente al registrado en el Check-In cuando este es después de la 06:00 am. Si es antes de las 06:00 am el Check-In el Huésped tendrá que entregar la habitación hasta la hora del Check-out del mismo día. Esto no lo exime del pago cuando hay una utilización parcial del tiempo limitado establecido. CUARTA – PAGO: A excepción de los clientes corporativos autorizados, el huésped hará un abono igual o superior al valor de la habitación a la toma del servicio. El Hotel tiene el derecho, de retención de las prendas y del equipaje del huésped al incumplir de su pago al hotel, y le será devueltas tan pronto sean cancelados todos los valores a cargo. El hotel da un plazo de treinta (30) días al huésped para retirar sus artículos personales, de lo contrario hará uso de ellos para solventar los cargos adecuados más un 20% de los costos de bodegaje sobre el valor adecuado. El excedente, si lo hubiera, quedara a disposición del cliente, y en caso de déficit queda en libertad el hotel de tomar las acciones que considere pertinente. QUINTA – RESERVAS: si el hotel observa la imposibilidad de incumplir una reserva aceptada a un huésped, o se ve en la obligación de cancelarla de una forma anticipada, deberá obtener alojamiento en otros establecimientos de tarifa y condiciones similares a las del hotel. Si la tarifa del segundo es inferior a la negociada el hotel reembolsara la diferencia, y si es superior se asumirá por el hotel. SEXTA – OBLIGACIONES: A) OBLIGACIONES DEL HUESPED: 1- declara conocer las tarifas y acepta que estas se modifiquen sin previo aviso. 2- conservar una indumentaria y vocabulario adecuado, una conducta decorosa y acorde a un establecimiento de descanso y no hará acciones que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes so pena de sanción establecidas por el hotel y / o no prestaciones del servicio. 3- respetara los horarios establecidos por el hotel para la prestación de los diferentes servicios. 4- es responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y la(s) de su(s) acompañante(s). 5- admite que durante la prestación de los servicios ofrecidos por el hotel y en general cualquier actividad que signifique un riesgo para el huésped, implica que tiene las habilidades y conocimientos que le permiten asumir ciertos riesgos. 6- se compromete a darle uso adecuado a los bienes puestos a su servicio y es responsable por los daños faltantes, averías de los inventarios entregados durante la estadía. 7- en caso de daños o perdidas de inventarios, reconocerá al hotel el valor estipulado por el hotel sin exceder el 200% del precio de compra final. 8- reconocerá al Administrador del hotel como autoridad en caso de controversia o conflicto. 9- permitirá a la camarera y al mantenimiento el ingreso a las habitaciones para el aseo diario y de reparaciones si es el caso. 10- Está prohibido Fumar o realizar algún tipo de quemas que genere humo dentro de la habitación, en caso de que el huésped no cumpla con lo anterior tendrá que cancelar el servicio de limpieza extra por DESHUMIFICACION de la habitación. Para ello el hotel tiene zona de fumadores autorizada para tal fin. B) OBLIGACIONES DEL HOTEL: 1- prestar un servicio de calidad acorde a lo ofrecido respetar las tarifas negociadas durante la reserva al momento del Check-In. 2 –respetar la privacidad del huésped. 3 – no divulgar la identificación del huésped ni la de las de sus acompañantes a particulares. SEPTIMA – TERMINACION DEL CONTRATO: el presente contrato se termina cuando, A) por vencimiento de los plazos pactados. B) por incumplimiento alguno a las obligaciones de las partes. C) cuando al no tener el tiempo de pertenencia estipulado haya transcurrido 24 horas del día hotelero. PARRAFO: cuando a la solicitud del cliente se termina de forma anticipada el presente contrato, debe mediar un tiempo prudencial o causa razonable como una calamidad doméstica, enfermedad del huésped, fallas en el transporte o vías de transporte, emergencias sanitarias del grupo u otras consideradas como justas por el hotel o de lo contrario el huésped deberá pagar al hotel el valor acordado. OCTAVA – DESACUERDOS: al existir desacuerdos entre el huésped y el hotel se procederá a suspender el servicio y el equipaje será guardado en un deposito seguro sin responsabilidad del hotel. Hasta que se soluciones la controversia o cese el plazo para retirarlo, Treinta (30) días. Si el desacuerdo no tuviese solución entre los afectados se trasladará el caso a un tribunal de conciliación (cámara de comercio, conalbos, entre otros). NOVENA – PRUEBA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO: el presente contrato de servicios de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero, expedida por el HOTEL BOUTIQUE LA GUACAMAYA ARIARI firmada por el huésped, haciendo constar de esta forma que acepta todas y cada una de las clausulas aquí expresadas. Los valores de los servicios prestados durante la estadía dentro del hotel serán trasladados a una factura con los requisitos de ley (Articulo 617 E.T.) para que este cumpla su mérito jurídico. DECIMA – SEGUROS: El HOTEL BOUTIQUE LA GUACAMAYA ARIARI tiene a su dispocion una póliza de seguro hotelero para cubrir los riesgos y eventos posibles que atentan contra la seguridad del huésped, sus acompañantes o sus pertenecías, para lo cual tendrá como requisito esencial denunciar ante la recepcionista los tipos de equipos que ingresan al hotel junto con sus números de serie y la identificación completa de sus acompañantes. Por tratarse de la seguridad del huésped, sus acompañantes, de sus equipos y del buen nombre del hotel, el seguro hotelero no es optativo, pero si el cliente no desea y renuncia a dicho seguro hotelero deberá firmar un formato de rechazo libre y voluntario de dicho seguro. Cada noche del hospedaje es causal de la prima de seguro diario. PARRAFO UNO: si el huésped no reporta los objetos y equipos de valor al momento del Check-In, se exonerará a HOTEL BOUTIQUE LA GUACAMAYA ARIARI de toda pérdida o deterioro. Igualmente, si los objetos de valor amparados por la póliza del seguro hotelero se encuentran por fuera del destinado para su depósito y seguridad (Caja de seguridad) estarán bajo la responsabilidad y riesgos del huésped. PARRAFO DOS: en todo caso la responsabilidad del HOTEL BOUTIQUE LA GUACAMAYA ARIARI se imita a la responsabilidad de la aseguradora y riegos y/o eventos que la póliza cubra. El hotel no se hace responsable de la pérdida o daños de objetos de valor dejados dentro de los vehículos estacionados en el parqueadero. DECIMA PRIMERA – DISPOSICIONES FINALES: el huésped autoriza al hotel para diligenciar los espacios en blanco de la tarjeta de registro hotelero como complemento de información necesaria. Queda prohibido el ingreso de animales y/o mascotas a las instalaciones del hotel. El HOTEL BOUTIQUE LA GUACMAYA ARIARI se RESERVA EL DERECHO DE ADMISION.  –ADVERTENCIA – en desarrollo de los dispuesto en el artículo. 17 de la ley 679/2001 – ley 1336/2009 y resolución 3840/2009 el HOTEL BOUTIQUE LA GUACAMAYA ARIARI advierte al huésped que: la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son castigados penal y civil mente conforme a las disposiciones legales vigentes, por el cual se rechaza la explotación, pornografía y turismo sexual con menores, niñas, niños y adolescentes –  se rechaza la comercialización y el tráfico ilegal de especies de flora y fauna silvestre de la región y de la nación cumpliendo con la ley 17/981, resolución 1367/2000  -- se rechaza la comercialización y el tráfico ilegal de bienes culturales, regionales y nacionales, cumpliendo con la ley 397/1997 y su decreto 833/2002 – se rechaza todo tipo de discriminación, ley 1482/2011 (no a la discriminación). Nota: señores (a) huéspedes, el hotel no se hace responsable por daños en celulares y equipos electrónicos u objetados dejados en la habitación del hotel, se recomienda dar aviso y custodia por parte del personal del hotel de dichos elementos.